Trong tuyên bố chính thức, CBA xác nhận các dữ liệu bị mất gồm có tên khách hàng, địa chỉ, số tài khoản, thông tin giao dịch trong 10 năm phục vụ cho việc in ấn các bản sao kê tài khoản (từ năm 2000 đến đầu năm 2016), trong đó có 19,8 triệu tài khoản.
CBA cho biết ngân hàng này đã gửi thông báo cho Ủy ban Quyền riêng tư của Úc ngay khi nhận được thông tin về vụ việc này vào tháng 5/2016, nhưng quyết định được đưa ra là khách hàng không nhận được cảnh báo.
Các băng từ bị nhà thầu phụ Fuji Xerox làm thất lạc trong quá trình tháo dỡ một trung tâm dữ liệu của CBA. Trong khi đó, ngân hàng này lại không thể xác minh được việc các ổ băng đã bị tiêu hủy hay chưa.
CBA đã thuê công ty kiểm toán KPMG thực hiện việc điều tra. Kết luận của cuộc điều tra này là khả năng lớn nhất cho việc các băng từ đã bị hủy bỏ hoàn toàn. Một khả năng khác là chúng đã rơi khỏi xe tải trong khi đang được vận chuyển đi tiêu hủy. CBA cho biết thêm dữ liệu bị mất không bao gồm mật khẩu, mã pin hay các thông tin khác có thể bị sử dụng nhằm đánh cắp tài khoản.
Đây là vụ bê bối nghiêm trọng nhất có liên quan tới dữ liệu cá nhân trong lịch sử quốc gia này, xảy ra vào thời điểm khá nhạy cảm cho ngành ngân hàng, đặc biệt là CBA. Trong hai tháng qua, ngân hàng này đang nằm trong cuộc điều tra của chính phủ về các hành vi sai trái trong ngành ngân hàng, đối mặt với các cáo buộc rửa tiền và thu phí các khách hàng đã mất. Cơ quan quản lý tài chính Úc (APRA) cũng đưa ra một báo cáo chỉ trích gay gắt "tính tự mãn phổ biến" tại ngân hàng này, trong đó Bộ trưởng Bộ Ngân khố Úc Scott Morrisson còn yêu cầu các lãnh đạo cấp cao của CBA nên từ chức.
CBA tuyên bố chưa có bằng chứng cho thấy thông tin khách hàng đã bị sử dụng, và trong vòng 2 năm qua, cũng không có dấu hiệu hay hành vi nào gây thiệt hại cho khách hàng. Tuy vậy, do ảnh hưởng tiêu cực tới uy tín của ngân hàng, dường như các khách hàng đang mất dần lòng tin vào dịch vụ ngân hàng với mật khẩu có khả năng bị lộ.
Tổng thống Mỹ và tầm nhìn mới “Ấn Độ -…
Mô hình bán lẻ 'thần thánh' của Costco đã đánh…
Abbott đồng ý mua lại Alere với mức giá thấp…
McDonald’s đóng cửa hơn 169 nhà hàng tại Ấn Độ
Ikea đặt Việt Nam vào tầm ngắm
Năm 2020: Liệu kinh tế Mỹ có suy thoái như…
Kinh tế thế giới 2017 tác động ra sao đến…
‘Đòn thương mại' mới nhất của ông Trump khiến hàng…
Thứ kim loại nào đang được săn lùng hơn cả…
Mang màu sắc đến với ngôi nhà của bạn
Một mình khám phá thủ đô Thái Lan – tại sao không?
Đại học không phải là lựa chọn duy nhất cho tương lai
Em là một nửa hoàn hảo của anh
Tỷ phú người Nhật Yusaku Maezawa sẽ là người đầu tiên du lịch Mặt Trăng bằng tàu SpaceX