Lãnh đạo Sở Du lịch Đà Nẵng đã lên tiếng trước sự việc hội hướng dẫn viên tiếng Hoa tại Đà Nẵng gửi đơn kiến nghị lên Thành ủy, Uỷ ban nhân dân, Công an Đà Nẵng… tố cáo người Trung Quốc hoạt động hướng dẫn du lịch chui rầm rộ tại Đà Nẵng, đồng thời tố Sở Du lịch "thờ ơ", buông lỏng quản lý.

Ông Trần Chí Cường, Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng, cho hay đã nhận được đơn kiến nghị của hội hướng dẫn viên tiếng Hoa. Theo ông Cường, những kiến nghị của hội hướng dẫn viên đã cung cấp thêm một kênh thông tin giúp Sở xử lý tình trạng người Trung Quốc hoạt động hướng dẫn du lịch chui.

"Vấn đề này không thể xử lý rốt ráo trong ngày một, ngày hai được. Đây là vấn đề rất phức tạp. Thông tin của các hướng dẫn viên cung cấp phải được thẩm tra chứ không thể xem là đúng hoàn toàn", ông Cường nói.

Phó giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng khẳng định luôn theo dõi sát và xử lý việc người nước ngoài nói chung, người Trung Quốc nói riêng hoạt động hướng dẫn chui tại Đà Nẵng. Từ đầu năm 2017 đến nay, Sở đã xử lý 24 trường hợp, trong đó có 13 người Trung Quốc hướng dẫn chui. Số tiền thu được từ xử phạt là 245 triệu đồng. Những người vi phạm cũng bị trục xuất về nước.

Ông Cường cho rằng, tình trạng người nước ngoài hướng dẫn du lịch chui là có nhưng rất khó xử lý. Khi xử lý phải có đầy đủ bằng chứng mới thuyết phục.

"Muốn xử phạt thì cơ quan quản lý phải có đầy đủ bằng chứng, hình ảnh, clip rõ ràng chứ nếu chỉ có ảnh không cũng không được.

Những người hoạt động hướng dẫn chui cũng rất khó phân biệt với khách. Chúng tôi phải xâm nhập, cải trang để bắt tận tay họ đang làm hướng dẫn.

Những người này cũng thay đổi cách hoạt động để đối phó với cơ quan chức năng. Họ thuyết minh, hướng dẫn ở trên xe còn tại các điểm tham quan thì họ không nói. Ở trên xe thì mình không tiếp cận được.

Ngoài ra, họ là người nước ngoài nên rất phức tạp, ngành du lịch không quản hết được mà phải có sự phối hợp với nhiều cơ quan khác như công an", ông Cường giải thích.

Vị Phó giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cũng bác bỏ hoàn toàn tố cáo "thờ ơ" để hướng dẫn viên người Trung Quốc hoạt động trên địa bàn. Theo ông, chính những doanh nghiệp lữ hành và một số hướng dẫn viên đang tiếp tay, bao che cho việc này.

"Chúng tôi đã từng gặp những trường hợp khi bắt quả tang người nước ngoài hướng dẫn khách thì hướng dẫn viên người Việt đứng ra nhận trách nhiệm, xin bỏ qua vì quản lý không hết. Họ chấp nhận nộp phạt rồi coi đó là lỗi của họ. Họ cãi rằng do đoàn đông nên có một số khách hiểu biết tự nói cho người đồng hương nghe.

Do vậy, chúng tôi khi ra tay luôn phải chuẩn bị đầy đủ mọi chứng cứ để những người này không thể chối cãi", ông Cường cho hay.

Theo: Trí Thức Trẻ/ soha.vn