Theo CNN, những người biểu tình phản ứng mạnh trước quảng cáo để một bé trai da màu mặc chiếc áo có dòng chữ “chú khỉ ngầu nhất trong rừng”. Hình ảnh này xuất hiện trên trang bán hàng online bằng tiếng Anh của H&M.

Buộc hãng này lập tức lên tiếng xin lỗi và gỡ khỏi website. 'Chúng tôi xin lỗi nếu bất kỳ ai cảm thấy xúc phạm bởi hình ảnh này', H&M nói đồng thời cho biết 'sẽ điều tra nguyên nhân để tránh lặp lại sai lầm này trong tương lai'.

Một số người dùng mạng xã hội chia sẻ cảnh quay cho thấy nhiều người biểu tình ném các kệ quần áo và vứt hàng hóa xuống đất. H&M cho biết rằng hãng nhận thức được tình hình gần đây tại một số cửa hàng ở Nam Phi và tạm thời đóng cửa tất cả cửa hàng ở nước này.

Động thái phản ứng của nhiều người tại Nam Phi trước hình ảnh quảng cáo mẫu nhí da đen mặc áo hoodie in dòng chữ 'chú khỉ ngầu nhất trong rừng' (coolest monkey in the jungle). Hình ảnh quảng cáo này bị cho là mang tính phân biệt chủng tộc, xuất hiện trên trang bán hàng ở Anh của H&M tuần trước.

Theo trang web doanh nghiệp, H&M có 17 cửa hàng ở Nam Phi. “Không có nhân viên hay khách hàng nào của chúng tôi bị thương. Chúng tôi tiếp tục theo dõi chặt chẽ tình hình và sẽ tái mở cửa khi an toàn trở lại”, H&M cho biết.

"Đây là hậu quả mà H&M phải đối mặt khi dấy lên nạn phân biệt chủng tộc. Tất cả chúng tôi đều nhất trí rằng thương hiệu này nên bị trục xuất ra khỏi Nam Phi," một thành viên của nhóm biểu tình chia sẻ.

Quảng cáo gây tranh cãi trên đã được xóa sau khi vấp phải phản ứng dữ dội. Hai ca sĩ là The Weeknd và G-Eazy ngừng làm ăn kinh doanh với H&M sau vụ việc này. Hãng thời trang Thụy Điển cũng xin lỗi người tiêu dùng hồi tuần trước, cho biết sẽ điều tra vụ việc và ngăn chặn lỗi như thế này xảy ra trong tương lai.

Hôm 13.1, H&M đưa ra tuyên bố mạnh mẽ hơn sau khi đóng cửa hàng tại Nam Phi: “Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng chủ nghĩa phân biệt và thiên vị chủng tộc dưới bất cứ hình thức nào, dù là vô ý hay có chủ ý, đều đơn giản là không thể chấp nhận được. Chúng tôi nhấn mạnh rằng những nhân viên tuyệt vời của hãng tại cửa hàng không có liên quan đến sản phẩm và hình ảnh kém vừa rồi của chúng tôi”.